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1. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Rechnung per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen Ihre Stornierung und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
2. Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Ja, wenn die Rücksendung auf Mängel zurückzuführen ist, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (z. B. Farbe, Größe, unpassender Stil, persönliche Gründe usw.), tragen Sie die Rücksendekosten. Die tatsächliche Höhe der Kosten kann je nach Versanddienstleister variieren.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
4. Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine optimale Lösung anbieten.
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Über das Produkt
1. Sind die Lampen dimmbar?
Für Produkte ohne Leuchtmittel können Sie eine dimmbare Lampenfassung erwerben, die Sie mit einem dimmbaren System in Ihrem Zuhause verwenden können. Für Lampen mit LED-Chips fertigen wir gerne dimmbare Versionen nach Ihren Wünschen an. Wir können alle Leuchten dimmbar machen. Bei Bedarf sprechen Sie uns einfach an.
2. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
3. Ist die Nennspannung der Leuchte mit meinem Land/meiner Region kompatibel?
Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
