Liefergebiet
Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder wie die USA, Kanada und Australien versendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Wetter in Island unbeständig ist und die Lieferzeiten daher länger sind. Wir berechnen in diesem Fall mindestens 85 US-Dollar für den Versand. Wenn sich Ihre Lieferadresse in Island befindet, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter [email protected] . Aufgrund der aktuellen Lage können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Richtlinien für kostenlosen Versand
• Wir bieten kostenlosen Versand für alle Lampen in die meisten Länder wie die USA, Kanada und Australien (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir mindestens 85 US-Dollar für den Versand berechnen.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
• Gegen einen Aufpreis bieten wir auch internationalen Expressversand an, falls Sie eine schnelle Lieferung wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] , falls Sie diesen Service benötigen.
Der Versandprozess (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:
• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
• Auftragsvorbereitung
Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, bearbeiten wir die Bestellung:
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 2–10 Werktage dauern. Bei Sonderanfertigungen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Versandinformationen, inklusive Sendungsverfolgungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand.
(2) Bitte bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung personalisiert werden muss.
(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.
(4) Prüfen Sie noch einmal, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie in Frage kommt.
(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige Lieferadresse an (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann zu Verzögerungen beim Versand führen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur entsprechenden Website.
Versandarten:
(1) Kostenloser Versand:
• Transportunternehmen: Rettungsdienst/DPD
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen (Werktage)
• Lieferzeit:
| Träger | Lieferzeit | Entsprechende Produkte | Liefergebiet |
| DPD | 2 Wochen | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | In die meisten Länder wie die USA, Kanada, Australien |
| Rettungsdienst | 2-4 Wochen | Große, aber leichte Produkte | |
| Expressversand für kleine Sendungen | 1-2 Wochen | Spezifizierte Produkte |
(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Bitte beachten Sie:
Die Lieferzeit variiert je nach Fluginformationen vor der Bestellung. In entlegene Länder dauert es länger.
Die obigen Angaben dienen nur als Referenz. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.
Lieferzeit
Die von uns angegebene Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.
Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände basieren auf den Informationen, die wir entweder von unserem eigenen Lager oder vom Hersteller erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn auf unserer Website „Auf Lager“ angezeigt wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich verfügbar ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker anhand der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Erst wenn der Artikel eingetroffen ist, sollte ein Elektrikertermin vereinbart werden.
Tarif
Bei Paketen mit einer maximalen Seitenlänge von über 60 cm fallen Zölle an. Diese betragen in der Regel ca. 5 %. Sollten Zölle erhoben werden, übernehmen wir 20 % dieser Kosten. In den meisten Fällen betragen die Zollgebühren für Sendungen nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien und in andere Länder 0–20 US-Dollar pro Paket.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Entschädigung für verspätete Lieferung
Sollten die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir die verspätete Lieferung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises als Entschädigung. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Fragen und Antworten
Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?
• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.
• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem bestellten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] , um aktuelle Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.
• Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Muss ich Zollgebühren entrichten? Wenn ja, wie hoch sind diese?
• Die Möglichkeit von Zöllen besteht nur dann, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.
• Sollten Sie dies tun, übernehmen wir 20 % dieses Betrags.
• In den meisten Fällen betragen die Zollgebühren: 0-20 US-Dollar pro Stück.
