Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.
• Custo: €100 por peça
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega: 5 a 7 dias
• Disponibilidade de transportadoras por destino:
Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx
1. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 48 horas. Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e a nota fiscal. Confirmaremos o pedido e entraremos em contato em até 24 horas.
2. Preciso pagar pelo frete de devolução?
Sim, se a devolução for motivada por problemas que não sejam de qualidade (incluindo, entre outros, cor, tamanho, modelo inadequado, motivos pessoais etc.), a taxa de envio da devolução será por sua conta. O valor exato pode variar de acordo com a transportadora.
3. Quando receberei o reembolso?
Após recebermos sua devolução, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser creditado na sua forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha algum problema com o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
4. E se eu receber um produto danificado?
Caso tenha recebido um item danificado, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos nítidas do dano. Encontraremos uma solução adequada para você o mais breve possível.
>> Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para obter mais detalhes.
Sobre o produto
1. As luzes são reguláveis?
Para produtos que não incluem lâmpada, você pode adquirir um suporte para lâmpada dimerizável para usar com um sistema de dimerização em sua casa. Para luminárias com chips de LED, podemos personalizar versões dimerizáveis para você. Podemos tornar todos os tipos de luminárias dimerizáveis. Caso tenha essa necessidade, entre em contato conosco.
2. Posso ter um cabo mais comprido?
Oferecemos cabos de 150 cm para a maioria das luminárias. Se desejar um cabo mais longo (até 800 cm), por favor, indique isso no momento do pedido e providenciaremos a extensão do cabo gratuitamente.
3. A tensão nominal da luminária é compatível com a do meu país/região?
A voltagem dos nossos produtos será ajustada de acordo com o seu país, conforme mostrado abaixo.
110V-120V: EUA, Canadá, México, Brasil, Japão, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Austrália, França, Países Baixos, Itália, Alemanha, Espanha, Noruega, Irlanda, Grécia, Portugal, Nova Zelândia, Bélgica, África do Sul, Egito, Chile, Dinamarca, Rússia, Singapura, Suécia, Israel, Suíça.
