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Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
1. Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e la fattura; ti confermeremo l'annullamento e ti risponderemo entro 24 ore.
2. Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?
Sì, se il reso è dovuto a problemi non legati alla qualità (inclusi, a titolo esemplificativo, colore, taglia, stile non adatto, motivi personali...), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare a seconda del corriere.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
4. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Nel caso in cui abbiate ricevuto un articolo danneggiato, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del danno. Vi forniremo una soluzione adeguata il prima possibile.
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Informazioni sul prodotto
1. Le luci sono dimmerabili?
Per i prodotti che non includono una lampadina, è possibile acquistare un portalampada dimmerabile da utilizzare con un sistema di regolazione dell'intensità luminosa presente in casa. Per le lampade con chip LED, possiamo realizzare versioni dimmerabili personalizzate. Possiamo rendere dimmerabili tutti i tipi di apparecchi di illuminazione. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine e lo allungheremo gratuitamente.
3. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con quella del mio paese/regione?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al vostro paese, come indicato di seguito.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
