Area di consegna
I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi, come Stati Uniti, Canada e Australia. Tuttavia, è importante notare che le condizioni meteorologiche in Islanda sono imprevedibili e i tempi di spedizione sono lunghi, con un costo di spedizione minimo di 85 dollari. Se l'indirizzo di spedizione si trova in Islanda, è necessario contattarci preventivamente via e-mail all'indirizzo [email protected] . A causa della recente e triste situazione, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione gratuita
• Per qualsiasi lampada, offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come Stati Uniti, Canada e Australia (ad eccezione dell'Islanda). A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di spedizione si trova in Islanda, dovremo addebitare un costo di spedizione di almeno 85 dollari.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected]
• Offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo, se desiderate una consegna rapida. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se ne avete bisogno.
Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:
• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
• Preparazione degli ordini
Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, provvederemo a elaborarlo:
La preparazione dell'ordine può richiedere dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Alcune lampade personalizzate potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail con tutte le informazioni dettagliate sulla spedizione, incluso il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la consegna.
(1) Controllare le scorte.
(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.
(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.
(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione.
(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo (è necessario il numero civico). In caso contrario, il nostro servizio clienti ti informerà dell'errore, il che potrebbe ritardare la spedizione.
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la spedizione.
Metodi di spedizione:
(1) Spedizione gratuita:
• Trasportatore: EMS/DPD
• Costo: Gratuito
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane lavorative
• Tempi di spedizione:
| Vettore | Tempi di spedizione | Prodotti corrispondenti | Area di consegna |
| DPD | 2 settimane | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | Nella maggior parte dei paesi come Stati Uniti, Canada, Australia |
| Servizi medici di emergenza | 2-4 settimane | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | |
| Spedizione espressa rapida per piccoli articoli | 1-2 settimane | Prodotti specificati |
(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: 100 € a pezzo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Notare che:
I tempi di consegna variano in base alle informazioni sul volo disponibili prima dell'ordine. Per i paesi più remoti i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Le informazioni di cui sopra sono puramente indicative. Per lo stesso paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili con cui collaborare.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.
Le scorte indicate sul nostro sito web si basano sulle giacenze che riceviamo dai nostri magazzini o da quelli dei produttori. Le scorte possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito compare la dicitura "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente in magazzino. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere già stato venduto.
Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sulla disponibilità a magazzino e sui tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'appuntamento per l'elettricista va fissato solo quando l'articolo sarà disponibile.
Tariffa
Verranno applicati dazi doganali se la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa eventualità si aggira intorno al 5%. In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali per Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e altri paesi è compreso tra 0 e 20 dollari per collo.
Se hai dei dubbi, contattaci all'indirizzo [email protected].
Risarcimento per la consegna in ritardo
Qualora la merce non venga consegnata in tempo, ci scusiamo profondamente per il disagio e vi corrisponderemo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo per il ritardo. Faremo il possibile per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.
Domande e risposte
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
• Puoi verificare la data in cui hai effettuato l'ordine e consultare le relative informazioni sui tempi di spedizione.
• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".
• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto ordinato). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avere aggiornamenti.
Come posso tracciare il mio ordine?
• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
• Clicca su questo link https://www.17track.net/en e poi inserisci il numero di tracciamento.
• Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] .
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected].
A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Dovrò pagare i dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?
• La possibilità di dazi doganali si verifica solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.
• In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo.
• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 dollari per collo.
