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Nota bene: l'ordine non include la lampadina.
Informazioni sui trasporti
| Metodi di spedizione | Spedizione gratuita |
| Trasportare | Servizio di emergenza medica |
| Costo | Gratuito |
| Tempo di elaborazione | 2-10 giorni lavorativi |
| Tempo di spedizione | 2-4 settimane (per la maggior parte dei paesi) |
| Area di consegna | La maggior parte dei paesi |
Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: € 100 al pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità del corriere per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nota bene: le informazioni sopra riportate sono solo a titolo indicativo. Per lo stesso Paese/regione, i tempi di consegna possono variare a seconda della località di spedizione. Miglioriamo costantemente i nostri servizi e faremo del nostro meglio per trovare corrieri sempre più qualificati con cui collaborare.
Per gli ordini restituiti o annullati quando il prodotto è già stato spedito, le spese di spedizione aggiuntive non sono rimborsabili.
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
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Per le informazioni più aggiornate sulla spedizione, puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected] .
Informazioni su resi e rimborsi
1. Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 48 ore. Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine e la fattura. Ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore.
2. Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Sì, se il reso è causato da problemi non legati alla qualità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, colore, taglia, stile inappropriato, motivi personali...), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare da un corriere all'altro.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].
4. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna e di allegare foto chiare del danno. Ti forniremo una soluzione ottimale il prima possibile.
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Informazioni sul prodotto
1. Le luci sono dimmerabili?
Per i prodotti sprovvisti di lampadina, è possibile acquistare un supporto dimmerabile da utilizzare con un sistema dimmerabile presente in casa. Per le lampade con chip LED, possiamo personalizzare le versioni dimmerabili. Possiamo rendere dimmerabili tutti gli apparecchi di illuminazione. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.
3. La tensione nominale dell'apparecchio di illuminazione è compatibile con il mio Paese/regione?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
