Envío gratuito: En todos los pedidos superiores a 60 dólares.
Tenga en cuenta: Su pedido no incluye una bombilla.
Acerca del transporte
| Métodos de envío | Envío gratis |
| Llevar | Servicios Médicos de Emergencia |
| Costo | Gratis |
| Tiempo de procesamiento | De 2 a 10 días laborables |
| Tiempo de envío | De 2 a 4 semanas (a la mayoría de los países) |
| Área de entrega | La mayoría de los países |
Envío rápido: disponible únicamente para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
• Disponibilidad de aerolíneas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país/región, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación de envío. Mejoramos constantemente nuestros servicios y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.
En el caso de devoluciones o cancelaciones de pedidos una vez que el producto haya sido enviado, los gastos de envío adicionales no son reembolsables.
>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información de envío más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin cargo alguno dentro de las 48 horas. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y factura; lo confirmaremos y le responderemos en un plazo de 24 horas.
2. ¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución?
Sí, si la devolución se debe a motivos ajenos a la calidad (como color, talla, estilo inadecuado, motivos personales, etc.), usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. El importe exacto puede variar según la empresa de transporte.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
4. ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?
Si ha recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del daño. Le ofreceremos una solución lo antes posible.
>> Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más detalles.
Acerca del producto
1. ¿Las luces son regulables?
Para productos que no incluyen bombilla, puede adquirir un portalámparas regulable para usar con un sistema de regulación de intensidad en su hogar. Para lámparas con chips LED, podemos personalizar versiones regulables. Podemos hacer que todas las luminarias sean regulables. Si necesita esta opción, no dude en consultarnos.
2. ¿Me pueden dar un cable más largo?
Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar su pedido y lo alargaremos sin coste adicional.
3. ¿La tensión nominal de la luminaria es compatible con la de mi país/región?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
