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À propos des transports
| Méthodes d'expédition | Livraison gratuite |
| Porter | Services médicaux d'urgence |
| Coût | Gratuit |
| Temps de traitement | 2 à 10 jours ouvrables |
| Délai de livraison | 2 à 4 semaines (vers la plupart des pays) |
| Zone de livraison | La plupart des pays |
Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
• Prix : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Remarque : Les informations ci-dessus sont données à titre indicatif. Pour un même pays ou une même région, le délai de livraison peut varier selon le lieu d’expédition. Nous améliorons constamment nos services et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour les commandes retournées ou annulées alors que le produit a déjà été expédié, les frais d'expédition supplémentaires ne sont pas remboursables.
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
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Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations sur la livraison.
À propos des retours et des remboursements
1. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 48 heures. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et votre facture ; nous vous confirmerons votre demande et vous répondrons dans les 24 heures.
2. Dois-je payer les frais de retour ?
Oui, si le retour est dû à un motif autre qu'un défaut de qualité (notamment un problème de couleur, de taille, de style ou pour des raisons personnelles), les frais de retour seront à votre charge. Le montant exact peut varier selon le transporteur.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
4. Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos nettes des dommages. Nous vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
>> Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
À propos du produit
1. Les lumières sont-elles à intensité variable ?
Pour les produits vendus sans ampoule, vous pouvez acheter un support d'ampoule à intensité variable à utiliser avec un système de variation d'intensité chez vous. Pour les lampes à LED, nous pouvons réaliser des versions à intensité variable sur mesure. Nous pouvons rendre tous nos luminaires compatibles avec un variateur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
2. Puis-je avoir un câble plus long ?
La plupart de nos lampes sont fournies avec un câble de 150 cm. Si vous souhaitez un câble plus long (jusqu'à 800 cm), veuillez le préciser lors de votre commande ; nous l'allongerons gratuitement.
3. La tension nominale du luminaire est-elle compatible avec mon pays/ma région ?
La tension de nos produits sera adaptée à votre pays, comme indiqué ci-dessous.
110V-120V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon, Cuba.
220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Russie, Singapour, Suède, Israël, Suisse.
