Envío rápido: disponible únicamente para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
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Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
1. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido sin cargo alguno dentro de las 48 horas. Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y factura; lo confirmaremos y le responderemos en un plazo de 24 horas.
2. ¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución?
Sí, si la devolución se debe a motivos ajenos a la calidad (como color, talla, estilo inadecuado, motivos personales, etc.), usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. El importe exacto puede variar según la empresa de transporte.
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4. ¿Qué ocurre si recibo un producto dañado?
Si ha recibido un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunte fotografías claras del daño. Le ofreceremos una solución lo antes posible.
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Acerca del producto
1. ¿Las luces son regulables?
Para productos que no incluyen bombilla, puede adquirir un portalámparas regulable para usar con un sistema de regulación de intensidad en su hogar. Para lámparas con chips LED, podemos personalizar versiones regulables. Podemos hacer que todas las luminarias sean regulables. Si necesita esta opción, no dude en consultarnos.
2. ¿Me pueden dar un cable más largo?
Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar su pedido y lo alargaremos sin coste adicional.
3. ¿La tensión nominal de la luminaria es compatible con la de mi país/región?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
